Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
В течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть или обменять товар, не устраивающий вас по тем или иным причинам, но сохранивший свои потребительские свойства. Обмен и возврат производится в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», если:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены упаковка товара и его потребительские свойства, фабричные пломбы, документы (чеки, гарантийный талон, инструкции, паспорт изделия);
- товар не входит в Перечень изделий, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ.
Товар надлежащего качества можно обменять на товар аналогичной стоимости либо на другую модель с доплатой разницы в цене.
Предъявление требований о возврате и обмене товара надлежащего качества следует оформить в заявлении и прислать нам по электронной почте contact@albatros24.ru. Срок рассмотрения заявлений - до 10 дней, в течение этого срока с вами свяжется наш специалист.
Обмену и возврату не подлежат изделия, входящие в список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товаров, утверждённый «Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55».
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», в случае выявления производственных недостатков изделия в ходе его эксплуатации вы вправе потребовать у продавца:
- замену неисправного товара;
- возврат денежных средств;
- возмещение расходов на ремонт.
Возврат и обмен товара с дефектом производится в сроки от 7 до 30 дней, в зависимости от необходимости проведения проверки качества изделия в авторизированном сервисном центре (адрес сервисного центра указан в гарантийном талоне). На основании заключения сервисного центра и заявления покупателя мы произведем замену товара или возврат денег, при условии отсутствия косметических дефектов, наличии полной комплектации и заводской упаковки.
Если в результате экспертизы будет обнаружено, что неисправность возникла из-за неправильной эксплуатации изделия, мы вправе отказать в обмене и возврате товара.
Предъявление требований о возврате и обмене товара ненадлежащего качества следует оформить в заявлении и прислать нам по электронной почте contact@albatros24.ru. Срок рассмотрения заявлений - до 10 дней, в течение этого срока с вами свяжется специалист по претензиям для согласования дальнейших действий.
Консультацию по поводу возврата и обмена приобретенных у нас товаров вы можете получить у наших операторов по телефону.